発送代行サービス

越境ECを営む経営者様・事業主様・ご担当者様注目!
発送代行サービスとは

昨今はネット環境が発達し、どなたにでも越境EC業務が行えるようになりました。市場は右肩上がりで伸びる一方の様相を見せております。

参考:経済産業省「平成29年度 我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備(電子商取引に関する市場調査)」

実際に越境ECを手掛けている貴社でも需要が高まり、成約件数がどんどん増えているのではないでしょうか

成約件数が増えれば、売上が上がるはず。しかし…

成約件数が増えれば、売上が上がるはず…なのに大きな問題に直面していませんか?

月間1000件、2000件と増えていくのはうれしいはずなのに、増えていくのは梱包の手間ばかり。それに加え、送り状、出荷伝票入力、インボイス・税関告知書の作成、現地への連絡…

おまけに、

「現地から届かないって連絡があったぞ!」
「どうなっているんだ?」

というクレームが矢のように飛んでくる有様。現地に連絡を取るも、言語が違うので食い違うばかり。

「これじゃあ、もう(業務が)回らない…」

せっかく受注件数が増えているのに…受注件数をセーブしなくては回せない。
しかし件数をセーブすると売上が下がってしまう。。

薄利多売のこの矛盾。もう、どうしようもない…と途方に暮れていませんか?
これは越境ECあるあるパターンですよね。
こういった状況のときはどうすればよいのでしょうか?

越境ECの最大のコストは…

まずは、業務全体を分解してみます。
そもそも越境ECは販売チャネルが決定したら次の4つの業務フローに分解できます。

1 商品の仕入れおよび登録

2 在庫管理や価格の調整

3 受注・発送

4 顧客対応

以上4つのフローの中でいちばん手間がかかる大変な作業が

3 受注・発送

4 顧客対応

なのです。
手間がかかるのに、対応を怠ると、売上にダイレクトに関わってくるのもこの分野なのです。この部分を当社がまるごと代行します!

伊藤商店の発送代行サービスをご紹介

伊藤商店の発送代行サービスは、越境ECを営むあなたの「発送の戦略的パートナー」です!

越境ECを営む方にとって悩ましいのは次の2つ。

・時間・人的コスト
・お届けまでの確実性

これらを独自のノウハウでスムーズに手続きを取るのが当社・伊藤商店です。その内訳をこれから解説します。

1)独自のノウハウで発送・対応の効率化を実現!時間コスト・人的コストを削減します

越境ECでは発送業務は欠かせないものの、梱包、輸入手続きなどには時間もマンパワーもかかります。伊藤商店はこれらをまるごと代行!
当社スタッフの貿易事業や越境EC事業経験から、発送における独自のワークフローを体系化。まるごとまとめて代行することにより、効率化を実現しました。

さらに、面倒な顧客対応もすべてOK!
顧客対応で煩雑なのは、言葉の壁、お届けの状況確認、クレーム対応の3つですよね。
これらを全部お引き受けします!

  • 言葉の壁
  • お届けの状況確認
  • クレーム対応

まるごとお任せください

言葉の壁については、当社は英語にも対応。最も流通パイプが太いアメリカ合衆国に万全の対応を敷いています。なお、その他の言語地域もご相談ください。

お届け状況のご確認およびクレーム対応についてはお届けの状況が最もクレームに繋がりやすい背景を踏まえ、後述しますが、より確実性の高い配送業者と提携を結んでいます。
クレーム対応もお客様ご自身が受けると顧客対応だけで大きく時間を割いてしまいます。
対応の時間を削ることで、時間の効率化だけでなく、クレームを極力生まない仕組みを導入することで、スムーズに発送できるようになります。

2)確実でかつ正規の日程でお届けする仕組みがあります!

当社は貿易会社の経験や数多くの越境ECを手掛けることで、独自の発送フローを確立。

  • 着実に、期日通りに発送いたします。
  • 顧客対応、海外顧客対応もお任せください
     

配送会社としてDHL・日本郵便と提携。荷物の安全・確実なお届けを最優先にしているため、安心しておまかせいただけます。

このように、受注・発送業務と顧客対応をお任せいただけくことで貴社が本来専念するべき業務である

・受注獲得
・営業
・新規開発・開拓


に集中できる環境ができるのです!ぜひ業務に追われすに、売上・利益率が高くなる当社の発送代行サービスをぜひご利用ください。

当社の料金は下記のとおりです。

海外エンドユーザー発送プラン 海外FBA納品代行プラン ラベル貼り

250円~

1,980円~

70円~

お客様のニーズに合わせて、最適なプラン・お見積りをご提案いたします。詳しくはお問い合わせくださいませ。

さいごに

越境ECでもっと事業を拡大させたいと願う経営者様、ご担当者様、 受注・発送業務と顧客対応を最大限にカットして、受注獲得、営業、新規開発・開拓に全力投球してください!!

まずはお問い合わせください。

恐れ入りますが、初めてのお取引の際には弊社内で審査させさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。