当社への出荷代行依頼は「オーダマネージャ」というシステムで行っていただきます。
オーダマネージャの特徴については、下記をご参照ください。当社で代行を行う場合オーダマネージャの利用料(30円/1件)は不要になります。
■お客様に行っていただく作業
①amazon,ebay,paypalのオーダ情報(購入者情報、商品情報)が自動で取り込まれます。
②商品を当社倉庫に送ります。
③出荷代行したいオーダを当社を出荷担当として引当します。
■その後当社で行う作業
④商品が到着し次第すみやかに、海外に発送します。
⑤追跡番号とともにamazon,ebay,paypalに出荷通知をします。
①出荷代行手順
①下記ページのマニュアルを参照し、当社を出荷担当として引当てください。
出荷担当は「ITO寿町事務所」としてください。こちらの設定を間違えますと当社でデータを見ることができません。
②当社に荷物をお送りください。
当サービス入会時に、送付先住所とお客様番号をお伝えいたします。当社へ荷物を送る時宛先の末尾に、お客様の名前およびお客様番号を入れるようにしてください。
名前が山田太郎、お客様番号がa00-2の場合でのamazon設定例
当社への連絡は「連絡事項」(一番右の列)に記載してください。赤枠をダブルクリックすると入力できます。
当社からの連絡は「連絡事項2」（右から2番目の列）に記載します。
日付 連絡内容の形で記載してください。
例
12/13 こちらの商品9号です。たまに間違って10号が届くことがあるようなので検品お願いいたします
②送料、代行手数料の確認
「共通」メニューの「出荷個数」よりいつでも送料、出荷手数料を確認することができます。出荷手数料は数×単価となります。支払いのサイクルは月末締め毎月10日支払いとなっています。発送個数が多い方は別途デポジットをお願いすることがあります。
③返送について
なんらかの理由によって、バイヤー宅へ出荷しないことになった場合、日本国内の住所へ返送することができます(別途手数料がかかります)。当社にて保管することもできます。
■お客様宅への返送
追跡付最安手段で発送します(ゆうパック、定形外(規格外)+特定、クリックポスト等)。送料は元払いとし、月々のお支払いで請求させていただきます。
■amazon等、購入先への返送
購入先で返品手続きを行い、必要書類(PDF)を送ってください。
①着払いで送れる場合(品違い、商品破損などで返品の場合)
ゆうパックで発送します。
②元払いで送る場合(お客様都合の返品の場合)
追跡付最安手段で発送します(ゆうパック、定形外(規格外)+特定、クリックポスト等)。送料は元払いとし、月々のお支払いで請求させていただきます。
お客様指示がいただけない場合、当社にて保管を選択したものとして扱わせていただきます。
④調査請求について
調査請求、料金返還請求、取戻し請求をお客様自身で提出することはできません。当社から提出しますので必要な場合当社へご連絡ください。（別途手数料がかかります。）
⑤その他
■送れないもの
・各キャリアで送れないものがあります。DHL,FEDEX,日本郵政の規約を参照ください。
・SDSが必要なものはサポートまでSDSを送ってください。送られるまで発送は保留となりますのでご注意ください。
・国際郵便不可物のお客様宅への返送費はお客様負担になりますのでご注意ください。
・特に食品、化粧品、液体を含んだ製品、アダルト商品は扱いが難しくなっておりますのでご注意下さい。
・アダルト商品に関してはamazon.jpで18禁かどうかを判断基準とします。
・各郵便サービスでの最大サイズ、重量を超えたものは送れません。
・同一出荷先に複数個送る場合で、指示された配送手段で送れない場合、出荷も複数個に分けて出荷いたします(送料は複数個分かかります)。例：１個で2kgの商品を２個送る場合でSALRを指示されていた場合、２つの発送に分けてそれぞれSALRで発送します。
・指定された配送手段・重量で送れない場合は自動的に発送可能な配送手段に変更し、実費での請求となります。このようなケースは例えば、「システムでの登録重量が間違っている」「指定国へ指定の配送手段が使えない」ことで発生します。その発見と修正はご自身の責任となります。
■配送情報
・申告商品名・申告価格は正確に記載してください。
・当社への直接送る場合、氏名の後に必ずお客様番号または梱包番号を記載してください。
・代引き引き取りはできません。
■強制退会
・利用規約をお守りいただけない方は、サービス提供を終了させていただきます。その際の商品返送費などはお客様負担になりますのでご承知おきください。
■その他手数料
・基本的に月会費などはかかりません。仕入れ元やお客様への返送、調査請求等の提出、その他特殊作業など簡単な実働に関しては一律250円の手数料がかかります。特殊作業の例としては、緊急出荷（希望があり、かつ可能な場合）や緊急な出荷止め、申告商品名の修正作業、引当完了後の合体処理代行などがあります。
■出荷の進捗状況の確認
・システム上で確認できます。追跡番号付きのものは、郵便局HPで配送状態も確認できます。
■追跡番号無しの出荷指示
・可能ですが、未着等の責任は負えませんのでご注意下さい。また我々は誠実に出荷作業いたしますが、出荷したことの証拠がほしいなどの要望には答えられませんのでご注意下さい。
■デポジット
・送料の請求は後払いとなりますので、月額利用料が１万円を超えた場合、保証金をお願いしております。
■料金振込みについて
・銀行振り込みのみ承っております。振込手数料はお客様負担になります。
■その他の注意事項
・発送予定商品の返送が必要となる場合の扱いについては、「返送について」をご覧下さい。
・郵便局への調査請求が必要な場合はご依頼下さい。LPロジスティックスとして行います。（郵便局から見ると代金を支払っているのはLPロジスティクスであるため、お客様が直接出すことはできません。）